Programa
- 6 secciones
- 45 lecciones
- 10 semanas
Expandir todas las seccionesPlegar todas las secciones
- Módulo 1 — Atención al cliente y tickets con JotformMódulo 1 — 9 lecciones10
- 1.1El cliente digital y sus expectativas
- 1.2Los costes de una mala atención al cliente
- 1.3Multicanalidad vs Omnicanalidad
- 1.4Jotform como plataforma de atención al cliente
- 1.5Crear tu sistema de tickets con Jotform
- 1.6Automatización básica con Jotform
- 1.7Métricas y Reports con Jotform
- 1.8Caso práctico — Montar soporte para un e-commerce
- 1.9Resumen y repaso del Módulo 1
- 1.10🧪 Quiz M1 — Atención al cliente y tickets con Jotform10 minutos0 preguntas
- Módulo 2 — Chatbot con IA usando Jotform AI AgentsMódulo 2 — 9 lecciones10
- 2.1Qué son los chatbots y por qué los necesitas
- 2.2Ventajas y limitaciones de los chatbots
- 2.3Jotform AI Agents — Tipos disponibles
- 2.4Crear tu primer AI Agent (paso a paso)
- 2.5Entrenar el agente: URLs, documentos, Q&As
- 2.6Acciones dinámicas del bot
- 2.7Escalado a humano y personalización de marca
- 2.8Caso práctico — Bot de soporte 24/7 para una tienda online
- 2.9Resumen y repaso del Módulo 2
- 2.10🧪 Quiz M2 — Chatbot con IA usando Jotform AI Agents10 minutos0 preguntas
- Módulo 3 — Correos automáticos y seguimientoMódulo 3 — 9 lecciones10
- 3.1El rol del correo electrónico en el soporte
- 3.2Autorrespuestas con Jotform
- 3.3Variables dinámicas y personalización
- 3.4Reglas temporales con Make/Zapier
- 3.5Macros y plantillas de respuesta
- 3.6Medición del desempeño: CSAT, tiempos de respuesta
- 3.7Seguimiento proactivo post-resolución
- 3.8Caso práctico — Sistema de correos para un e-commerce
- 3.9Resumen y repaso del Módulo 3
- 3.10🧪 Quiz M3 — Correos automáticos y seguimiento10 minutos0 preguntas
- Módulo 4 — Stack gratuito completo y puesta en marchaMódulo 4 — 9 lecciones10
- 4.1Los gaps de Jotform y cómo cubrirlos gratis
- 4.2El stack gratuito completo
- 4.3Guía paso a paso: montar todo desde cero
- 4.4Checklist final de implementación
- 4.5Mantenimiento y mejora continua
- 4.6Errores comunes y cómo evitarlos
- 4.7Caso práctico final: sistema completo para un negocio
- 4.8Ejercicios prácticos
- 4.9Resumen del curso completo
- 4.10🧪 Quiz M4 — Stack gratuito completo y puesta en marcha10 minutos0 preguntas
- Módulo 5 — Jotform AI Agents para Instagram, Cumplimiento y Formularios con IAMódulo 5 — 9 lecciones10
- 5.1Conectar un AI Agent existente a Instagram > Módulo 5 — Sección 1/7
- 5.2Añadir formularios a tu AI Agent de Instagram
- 5.3Pausa automática de respuestas en Instagram
- 5.4Proteger tus AI Agents con HIPAA, PCI y GDPR
- 5.5Crear formularios con IA usando Jotform AI Co-Pilot > Módulo 5 — Sección 5/9
- 5.6Resumen del Módulo 5
- 5.7Filtro de seguidores en Instagram AI Agents > Módulo 5 — Sección 8/9
- 5.8Integrar Jotform con GetResponse para email marketing > Módulo 5 — Sección 9/9
- 5.9Jotform MCP Server: conecta Jotform con cualquier IA > Módulo 5 — Sección 10
- 5.10🧪 Quiz M5 — AI Agents para Instagram, Cumplimiento y Formularios con IA10 minutos0 preguntas
- Examen finalEvaluación final del curso — aprueba con ≥ 70%1
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🧪 Quiz M5 — AI Agents para Instagram, Cumplimiento y Formularios con IA
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